個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社なかいまち薬局（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する住宅型有料老人ホーム「ルーネ小田原」（以下「当施設」といいます。）において、入居者様、ご家族様、入居をご検討中の方、採用にご応募いただいた方等（以下「ご本人様」といいます。）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」等を遵守するとともに、以下のとおり個人情報保護方針を定め、その適切な管理と保護に努めます。

1. 個人情報の取得

当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する個人情報は、次のとおりです。

(1) 入居者様およびご家族様に関する情報
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、緊急連絡先、家族構成、要介護度、健康状態、既往歴、服薬状況、介護記録、医療情報、口座情報等

(2) 入居をご検討中の方に関する情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、ご相談にあたり任意にご提供いただいた心身の状況に関する情報等

(3) 採用にご応募いただいた方に関する情報
氏名、生年月日、住所、連絡先、学歴・職歴、保有資格、その他応募書類に記載された情報

健康状態、既往歴、介護記録、医療情報等は個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当します。当社は、これらの情報をご本人様の同意を得たうえで取得します。ただし、生命・身体の保護のために緊急を要する場合等、法令に定めがある場合はこの限りではありません。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。ご本人様の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、これらの目的以外には利用しません。

(1) 当施設におけるサービスの提供および管理運営

• 入居のご相談、入居審査、入居契約の締結および契約管理
• 日常生活上の支援、食事、清掃、健康管理等のサービス提供
• 施設の管理運営および緊急時の対応・連絡

(2) 他の事業者・機関等との連携

• 主治医、協力医療機関、調剤薬局等との情報共有および連携
• 居宅介護支援事業所、介護サービス事業者等との連携およびサービス担当者会議等の実施
• 緊急時における救急隊、医療機関等への情報提供

(3) 利用料等の請求および経理事務

• 利用料の請求、領収書の発行、会計・経理処理
• 介護保険その他の公的給付に関する事務

(4) サービスの質の向上および安全管理

• 事故およびヒヤリハット等の報告、原因分析ならびに再発防止対策
• サービス向上のための検討、職員の教育・研修、各種アンケートの実施

(5) 行政機関等への対応

• 法令に基づく届出、報告、実地指導・監査等への対応

(6) 入居をご検討中の方への対応

• お問い合わせ、資料請求、見学のお申込みへの回答および対応
• 当施設に関するご案内の送付

(7) 採用活動

• 採用選考、選考結果のご連絡および採用手続に関する事務

3. 個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 次項に定める共同利用に該当する場合

4. 個人情報の共同利用

当社は、ご本人様に対する適切かつ継続的なサービスの提供のため、個人情報を次のとおり共同して利用します。

(1) 共同して利用する個人データの項目
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、緊急連絡先、家族構成、要介護度、健康状態、既往歴、服薬状況、介護記録、医療情報

(2) 共同して利用する者の範囲
アストリアホールディングス株式会社および同社の子会社（当社を含みます。）

(3) 共同して利用する者の利用目的
前記「2. 個人情報の利用目的」(1)から(5)までに掲げる目的の範囲内において、医療および介護サービスの一体的な提供ならびにその質の向上を図るため

(4) 個人データの管理について責任を有する者
株式会社なかいまち薬局
住所：〔本店所在地〕
代表者：代表取締役　〔氏名〕

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、給食、清掃、介護記録システムの運用、会計事務その他の業務を外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、次の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置　個人情報保護管理責任者の設置、個人情報取扱規程の整備、取扱状況の点検および監査体制の構築、漏えい等事案が発生した場合の報告・連絡体制の整備
2. 人的安全管理措置　職員に対する定期的な研修の実施、秘密保持に関する誓約書の取得
3. 物理的安全管理措置　個人情報を取り扱う区域の管理、書類および記録媒体の施錠保管、機器・媒体の持出時の管理
4. 技術的安全管理措置　情報システムへのアクセス制御およびアクセス者の識別・認証、不正アクセス防止のための仕組みの導入

外的環境の把握　当社は、個人データの保管等の一部について外国に所在するサーバーを利用する場合があります。当該外国の個人情報保護に関する制度を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. アクセス情報の取扱い

当施設のウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の分析のため、Cookie等を用いてアクセス情報を取得する場合があります。これらの情報は個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

ご本人様またはその代理人（法定代理人、成年後見人その他の任意代理人を含みます。）から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人様であること等を確認のうえ、法令に基づき適切かつ速やかに対応いたします。

ご請求の手続、必要書類および手数料等の詳細については、次項の窓口までお問い合わせください。なお、ご本人様が判断能力を欠く状況にある場合のご家族等からのご請求については、ご関係およびご事情を確認のうえ個別に判断いたします。

9. 継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する管理体制および本方針の内容について、関係法令の改正および社会情勢の変化等を踏まえ、継続的に見直しおよび改善を行います。

10. お問い合わせ・苦情窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求、および苦情のお申出につきましては、下記の窓口までご連絡ください。

住宅型有料老人ホーム ルーネ小田原
介護施設担当者
住所：〒250-0002　神奈川県小田原市寿町1-419-1
電話番号：0465-47-4362
受付時間：平日 9:00～17:00（土日祝日および年末年始を除く）

制定日：2026年9月10日